Služby a podpora (10)
Najčastejšie otázky k našim službám, ich rozsahu a členeniu, ako aj rôznym formám podpory, ktorú našim zákazníkom poskytujeme. Ak máte otázky k našim službám, ktoré zostali nezodpovedané aj po preskúmaní sekcie SLUŽBY, v tejto sekcii je našim cieľom ich zodpovedať. Ak ste aj napriek tomu nenašli odpoveď na Vašu otázku, napíšte nám a ak bude Vaša otázka zaujímavá, radi ju pridáme do tejto sekcie.
Našim zákazníkom ponúkame servisnú podporu 18 hodín denne 6 dní v týždni prostredníctvom on - line kanálov ako je:
Rozvoj webovej stránky našich zákazníkov sa uskutočňuje predovšetkým prostredníctvom týchto služieb:
Servis a podpora webových stránok našich klientov zahŕňa dva základné typy služieb a to priame servisné služby, kedy sa vykonávajú úpravy na webovej stránke a potom služby podpory, v rámci ktorých poskytujeme zákazníkom odborné poradenstvo mnohokrát (nie)len k ich webovej stránke. Tieto služby môžeme špecifikovať do nasledovných skupín:
Zahŕňajú analýzu funkčnosti celej webovej stránky / portálu, jeho jednotlivých častí, vytvorenie koncepcie celého webu z grafického i funkčného hľadiska a ich vzájomné spojenie do užívateľsky atraktívneho webu.
Tieto služby zahŕňajú kompletné spracovanie grafickej časti webovej stránky vrátane:
Validácia je overenie zdrojového kódu stránky, či zodpovedá medzinárodným štandardom, ktoré sa v rámci internetových stránok prijali. Zahŕňa tiež jeho prípadné úpravy tak, aby týmto požiadavkám zodpovedal. Validný kód je potom viac akceptovaný vyhľadávačmi, zlepšuje pozície v katalógoch a pomáha pri rýchlejšom načítavaní stránky.
Optimalizáciu webovej stránky našich zákazníkov s cieľom zvýšiť návštevnosť a zviditeľniť ju vo vyhľadávačoch máme procesne rozdelenú na 2 etapy:
Emailová odozva pre našich zákazníkov je pri štandardných otázkach, či požiadavkách väčšinou do 12 hodín.
Základný rozdiel medzi týmito službami v je ich časovej a technickej náročnosti. Kým inštalácia a nastavenie štandardných súčastí systému je menej náročné, špecifické komponenty stránky musia byť pred samotnou inštaláciou otestované, spolu s dopadom na funkčnosť celej stránky po ich inštalácii.
Áno, zákazník si môže nakombinovať ľubovoľné služby, ktoré sa vykonajú jednorazovo na jeho stránke na základe jeho objednávky.