1. Trend v optimalizácii pre vyhľadávače
Web stránky s informačne hodnotným obsahom a dôveryhodnými odkazmi budú stále umiestňované na popredných miestach v neplatených výsledkoch vyhľadávania. No k týmto atribútom pribúdajú aj nové hodnotiace kritériá.
Vyhľadávače sa začínajú opierať aj o možnosti a úroveň personalizácie obsahov na stránkach.
Takisto zohľadňujú aktuálnosť publikácie, lokalitu, v ktorej firma pôsobí, predchádzajúci vývoj stránok a obsah súvisiaci so sociálnymi médiami.
Tip: Spoznávajte kľúčové slová a odkazy, ktoré privádzajú návštevníkov na vaše stránky. Testujte efektívnosť umiestňovania odkazov v sociálnych médiách a lokálnych informačných portáloch. Často aktualizujte obsah stránok.
2. Trend v platených výsledkoch vyhľadávania
Vyhľadávače budú aj naďalej primárnym zdrojom pre získavanie informácií o produktoch a službách. A užívatelia budú stále klikať na relevantné odkazy v platenej časti výsledkov vyhľadávania. Stále je rozumné investovať do tohto typu reklamy.
Tip: Sledujte, z ktorých vyhľadávačov k vám prúdia návštevníci. Podľa toho investujte do platených pozícií v týchto vyhľadávačoch.
3. Trend v e-mail marketingu
Koľko vás stojí poslanie e-mailu? Stačí zostaviť dobrý newsletter a návratnosť tejto investície môže byť skutočne zaujímavá.
Čo potrebujete vedieť
- Väčšina užívateľov internetu považuje komunikáciu prostredníctvom e-mailov za hlavný online komunikačný kanál.
- Množstvo užívateľov menilo v krízových časoch prácu a s ňou aj e-mailové schránky. Aktualizujte svoje zoznamy e-mailových kontaktov.
- V e-mailovom newslettri nesmie chýbať výrazný odkaz na tú časť vašej web stránky, v ktorej nájde užívateľ potrebné informácie, alebo v ktorej môže priamo kúpiť inzerovaný produkt.
- V newslettri uvádzajte iba informácie, ktoré môžu byť pre adresáta dôležité.
Čo nás naučil e-mail marketing v roku 2009
- E-mail marketing podporuje vytváranie dlhodobého vzťahu so zákazníkom. Mnohí marketéri opantaní potenciálom sociálnych sietí začali považovať e-mailovú marketingovú komunikáciu za niečo zastaralé. No netreba prehliadať niekoľko špecifických vlastností, ktoré z nej robia stále užitočný marketingový nástroj:
- Ak sa užívateľ rozhodne odoberať od vás newsletter (informácie o novinkách), je veľká pravdepodobnosť, že keď mu do schránky príde takýto e-mail (a je správne označený), otvorí si ho a venuje mu pozornosť. Toto je vzácny moment a obrovská príležitosť na váš úspech. Znamená to totiž, že užívateľ stále disponuje záujmom o nákup. Záleží len na vás, či ste dokázali do e-mailu vložiť ponuku, ktorá sa neodmieta.
- E-mail sa stal súčasťou oficiálnej obchodnej komunikácie. Obchodníci medzi sebou komunikujú prostredníctvom e-mailu a nešvitoria na Twittri. E-mail je osobný, nie je ako status na Facebooku – zobrazený stovke vašich priateľov.
- E-mail marketing môže byť vhodným doplnkom k marketingu sociálnych médií. Podľa zistení spoločnosti Nielsen, skalní užívatelia Facebooku a Twittra používajú svoje e-mailové kontá vo väčšej miere ako príležitostní návštevníci týchto sietí. Sociálne média môžete efektívne využiť na zisťovanie zákazníckych trendov, získavanie nových nápadov na články pre newsletter, oslovovanie širokej verejnosti, vyjadrovanie k najčastejším zákazníckym problémom a získavanie nových kontaktov na odoberanie e-mailových noviniek. No praktické informácie a zaujímavé ponuky je vhodnejšie posielať prostredníctvom osobnejšej komunikácie – e-mailom.
- Obojstranná komunikácia je kľúčom k prežitiu. Z času na čas by ste mali koncipovať e-mail tak, aby ste podnietili svojich zákazníkov k dialógu. Zostavte ľahko dostupné prieskumové dotazníky a zisťujte, čo klienti potrebujú a ako vás vnímajú.
- Osobná komunikácia je najefektívnejšia. Koncipujte e-maily v osobnom štýle. Môžete tiež požiadať zákazníkov, aby sa podelili o svoje skúsenosti s ostatnými a najlepšie príspevky sa stanú súčasťou vašich newslettrov.
4. Trend v marketingu sociálnych sietí
Marketérov na sociálnych sieťach fascinuje množstvo užívateľov, ktorí môžu zhliadnuť ich reklamné odkazy. Veľké firmy si prostredníctvom inzerovania v sociálnych sieťach budujú najmä povedomie o značke.
Ak ste malou firmou, nespoliehajte sa, že pre vás inzercia v sociálnych sieťach bude mať očakávanú návratnosť v podobe nových zákazníkov.
Tip: Čo by mali urobiť malé firmy predtým, ako investujú do reklamy v sociálnych sieťach?
- Mali by ste zistiť, aká veľká skupina súčasných zákazníkov využíva sociálne siete a aká je jej štruktúra (vek, lokalita, nákup produktov...).
- Mali by ste si založiť profil na Facebooku a Twittri a sledovať, koľko fanúšikov sa k vám prihlási a aká je ich aktivita a záujem o vašu firmu.
- Testujte, ktorý obsah zaujme vašich fanúšikov a aký obsah publikuje vaša konkurencia.
5. Trend v blogoch
Mnoho firiem očakáva, že blog môže byť nástrojom, ktorý nejakým spôsobom prinúti zákazníka k nákupu produktu. Blogy však sú a stále budú informačným médiom a nemôžete od nich očakávať, že pretvoria návštevníka na zákazníka. Blog je nástrojom PR komunikácie a SEO optimalizácie a nemôže nahradiť kvalitný marketingový a informačný obsah na vašich stránkach. Ak chcete, aby vaše stránky produkovali zákazníkov, musíte upraviť obsah najmä na hlavnej stránke.
6. Trend v prezentácii stránok
Štandardným spôsobom prezentácie web stránok na verejnosti je umiestnenie odkazu na obsah vašich stránok na frekventovane navštevovaných portáloch. Snažíte sa tým nasmerovať návštevníkov k vašim stránkam. Skúste trocha inú taktiku. Nasmerujte obsah stránok k návštevníkom. Začnite umiestňovať priamo informačné obsahy tam, kde je vysoká návštevnosť a kde sú ľudia zvyknutí nachádzať určité informácie.
Klasickým príkladom je umiestňovanie videa na server YouTube. Nikto nepôjde hľadať video na vašu stránku, keď server YouTube je vo všeobecnosti považovaný za najväčší zdroj zaujímavých audiovizuálnych obsahov.
Nájdite miesto, kde ľudia najčastejšie vyhľadávajú informácie z vašej brandže a začnite v ňom publikovať.
7. Trend v mobilnom marketingu
Internet v mobilných telefónoch začína byť čím ďalej tým dostupnejší a využívanejší širokou verejnosťou. Mali by ste si byť vedomí toho, že optimalizácia stránok pre mobilný internet bude o chvíľu samozrejmosťou. Sledujte, koľko užívateľov prichádza na vaše stránky z mobilných telefónov a tomu prispôsobte nielen váš web, ale aj e-mailovú komunikáciu, pretože ľudia začínajú čoraz viac využívať mobilný internet aj na príjem elektronickej pošty.
Tip: Ako zistiť, či prichádzajú návštevníci vašich stránok z internetu v mobilných telefónoch?
Podrobné a spoľahlivé informácie získate prostredníctvom využívania voľne dostupnej aplikácie Google Analytics na vašich stránkach.
8. Trend v online médiách
Predpokladá sa zaznamenanie nárastu vo využívaní online rádií a online televízie. No situácia ohľadom inzerovania v týchto médiách nie je zatiaľ príliš priaznivá pre malé a stredne veľké firmy. Neunáhlite sa v rozhodovaní o investovaní do reklamy v tejto oblasti.
9. Trend pre online video
Video je veľmi dobre zapamätateľným poslom informácií. Navyše prostredníctvom internetu je dostupné širokej verejnosti. Porozmýšľajte, ako by ste mohli využiť toto médium, pretože je čoraz obľúbenejšie medzi užívateľmi internetu.
Môžete urobiť nízkorozpočtovú promo kampaň alebo sériu názorných návodov na použitie vašich výrobkov.
10. Trend: Kupóny a zľavy
Zákazníci si veľmi rýchlo zvykli na množstvo zliav v e-shopoch snažiacich sa prežiť krízové obdobie. Vysoké zľavy však asi nemôžete poskytovať donekonečna. Ak pocítite, že sa váš podnik dostáva z krízy a rozhodnete sa zmeniť cenovú politiku, určite zachovajte a zdokonaľte systém poskytovania výhod pre verných zákazníkov a zaujímavý systém zákazníckej podpory.
Autor: dabe
Spracované podľa: www.entrepreneur.com
Zdroj: http://www.ezisk.sk/1357/Trendy-v-online-marketingu_16233.aspx
